Borrar mi cuenta

Actualizado el 26 de agosto de 2026

Desde la aplicación

1. Entra en Porteo con tu cuenta.
2. Ve a Empresa y abre Tu cuenta.
3. Toca Borrar mi cuenta y confirma.

Por correo

Si no puedes entrar, escribe a ybmneg@gmail.com desde la dirección con la que te diste de alta. Se comprueba que eres tú y se borra en un plazo máximo de treinta días.

Qué se borra

• Tu cuenta de acceso y tu contraseña.
• Tu nombre, DNI y teléfono.
• Si eres titular: los datos de la empresa, sus clientes, sus vehículos y las cuentas de cada porte.

Qué no se borra, y por qué

• Los documentos de control ya emitidos, durante un año desde su emisión. Lo exige el artículo 6 de la Orden FOM/2861/2012 y no es renunciable: son la prueba de un transporte que ya se ha hecho.
• Las facturas de la suscripción, durante los plazos fiscales y mercantiles aplicables.

Pasados esos plazos, se eliminan también sin que haya que pedir nada.

Si eres conductor

Puedes borrar tu cuenta de acceso cuando quieras. Los viajes que hayas creado pertenecen a la empresa que te dio de alta y se quedan con ella, igual que se quedaría el albarán en papel.