Política de privacidad
Actualizado el 11 de octubre de 2026
Quién trata tus datos
El responsable es YB Digital (IVA intracomunitario BE 1042.768.509), con domicilio en Rue de la Semence 33, 1080 Bruselas, Bélgica. Para cualquier cuestión sobre protección de datos: contacto@porteoapp.es.
Qué datos se guardan y por qué
| Qué | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Correo y contraseña | Dar acceso a la cuenta | Ejecución del contrato |
| Nombre, DNI y teléfono de conductores | Salen en el documento de control, que la norma exige | Obligación legal del usuario |
| Datos de la empresa y de los portes | Emitir los documentos y llevar las cuentas | Ejecución del contrato |
| Agenda de clientes: nombre, CIF, dirección, teléfono y correo | Rellenar el documento sin teclearlo entero cada vez y reclamar las paralizaciones | Interés legítimo del usuario |
| Documentos emitidos (PDF) | Ponerlos a disposición de la Administración | Obligación legal |
| Datos de pago | Cobrar la suscripción | Ejecución del contrato |
Los datos de la tarjeta no pasan por Porteo ni se guardan aquí: los trata directamente el proveedor de pagos, que cumple la norma de seguridad de las tarjetas (PCI DSS).
Porteo no accede a la ubicación del móvil. El cronómetro de esperas cuenta con la hora del servidor, no con dónde estás: ni se pide el permiso ni se guarda ninguna coordenada.
Cookies
Porteo no usa cookies de publicidad ni de analítica, ni pasa nada a Google, a Meta ni a nadie que perfile a quien entra. Solo hay cookies técnicas, y son estas:
- La sesión: mantiene la cuenta abierta entre pantallas. Sin ella habría que escribir la contraseña cada vez.
- El plan elegido: si eliges un plan en la portada antes de darte de alta, se recuerda cuál para que salga marcado al pagar. No guarda nada más.
- El tema: recuerda si prefieres la pantalla clara u oscura.
- La aplicación de Android: recuerda que se entró desde la app instalada, para no enseñar allí los botones de pago.
- Quién recomendó Porteo: si has llegado por el enlace de alguien que lo recomienda, se guarda durante 60 días qué persona te trajo, y nada más. Sirve para aplicarte su descuento sin que tengas que escribirlo y para que quien recomienda sepa cuánta gente ha traído. No guarda quién eres, ni de dónde vienes, ni por dónde navegas, ni se comparte con esa persona: ella solo ve cuántas visitas y cuántas altas suma en total, nunca quiénes son.
Cuánto tiempo
- Documentos de control: un año desde su emisión, como exige el artículo 9 de la Orden FOM/2861/2012. Ese plazo no se acorta aunque se dé de baja la cuenta.
- El resto de datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa. Al borrarla se eliminan, salvo lo que haya que conservar por obligación legal o contable.
- Facturación: los plazos fiscales y mercantiles aplicables.
Quién más los ve
Nadie compra ni vende estos datos. Solo intervienen los proveedores necesarios para que el servicio funcione, que los tratan por cuenta del responsable:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Proveedor de base de datos y almacenamiento | Guardar tu cuenta y los documentos | Unión Europea (Irlanda) |
| Proveedor de alojamiento | Servir la aplicación | Unión Europea, con posible tránsito fuera bajo cláusulas tipo |
| Proveedor de pagos | Cobro de la suscripción y facturación | Unión Europea y Estados Unidos, bajo cláusulas tipo |
| Proveedor de inteligencia artificial | Leer la foto de un albarán para rellenar el viaje, cuando se usa esa función. La foto no se guarda | Estados Unidos, bajo cláusulas tipo |
| Proveedor de envío de correos | Envío de los correos de la cuenta (alta y contraseña) | Unión Europea (Irlanda) |
Si usas la función de rellenar el viaje con la foto de un albarán, en la web o en la aplicación de Android, la foto se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial para leer los datos y devolverlos al formulario. Porteo no guarda la foto. Ese proveedor la trata solo para prestar ese servicio y no la usa para entrenar sus modelos. Lo leído no se guarda hasta que tú creas el viaje.
Además, el documento de control es accesible a través del código QR por quien lo escanee: eso es justamente lo que exige la norma para que un agente pueda leerlo en carretera. La dirección es larga e impredecible, y la descarga puede desactivarse siete días después de terminado el servicio.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a contacto@porteoapp.es. Para borrar la cuenta entera hay un procedimiento directo en esta página.
Si crees que no se han atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Quién responde de los datos de los conductores
Cuando una empresa de transporte da de alta a sus chóferes, es ella la responsable de esos datos y quien debe informarles. Porteo actúa como encargado del tratamiento respecto a esa información y la trata solo para prestar el servicio.